교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품자체에 근본적인 하자로 인한 반품이거나 상품 설명과 다르게 이행된 경우, 상품수령 후 7일 이내 반품, 교환이 가능.
   (※ 단, 생물 냉장 배송상품의 경우 수령 당일 반품, 교환 접수 하셔야 합니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(단, 상품의 내용확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 잘못된 주소 및 연락처의 기재로 인해 배송이 이루어지지 못한 경우
- 단순 변심에 의한 반품 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
   (※ 단, 생물 냉장 배송상품은 배송완료 후 상품 하자를 제외한 반품/교환이 불가하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.)

기타사항
- 제품의 신선도를 유지하기 위해 넣는 아이스팩은 약간 녹아있는 상태가 정상적이며, 완전히 녹을 때까지 냉기가 30시간 지속됩니다.
- 생물 전복의 경우 아이스팩 냉기로 인한 쇼크상태로 움직임이 거의 없을 수 있습니다.
   20분 정도 상온에 놓아둔다든지, 소금물에 담가보시면 움직임을 확인하실 수 있습니다.
- 전복은 중량을 기준으로 하여 보내드리므로 크기는 차이가 납니다. 전복을 받아보신 후 상대적으로 작다고 느껴지는 것은  
   전복의 껍질은 작지만 살이 통통하고, 크다고 느껴지는 것은 상대적으로 살이 앏습니다.
- 전복은 배송중에 총 중량에서 5~7%의 물빠짐이 있을 수 있습니다. 전복의 껍질과 전복이 머금었던 해수들이 빠져나가기 때문입니다.